Trugo Müşteri Hizmetleri 2026
Trugo iletişim bilgileri, şarj sorunları için çözüm adımları ve destek rehberi.
Trugo İletişim Kanalları
Web Sitesi
trugo.com.tr
Destek formu ve SSS
Çağrı Merkezi
trugo.com.tr/iletisim
Güncel numara için ziyaret edin
E-posta
trugo.com.tr/iletisim
Destek talebi
En hızlı yol: Trugo mobil uygulamasındaki "Yardım" bölümü üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz. Şarj oturumu bilgileri otomatik eklenir, bu da süreci hızlandırır.
Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümleri
Şarj Başlamıyor
- 1Konnektörü çıkarıp yeniden takın
- 2Uygulama oturumunu kapatıp yeniden giriş yapın
- 3Farklı bir ödeme yöntemi deneyin
- 4İstasyondaki QR kodu okutun
- 5Sorun devam ederse müşteri hizmetlerini arayın
Şarj Durdu / Kesildi
- 1Konnektörü yeniden takın
- 2Uygulamada oturumu kontrol edin
- 3Araç kapısının kilitli olduğundan emin olun
- 4Şarj limitinizi kontrol edin
- 5İstasyon durumunu uygulamadan kontrol edin
Yanlış Fatura / Ücret Sorunu
- 1Uygulamada şarj geçmişinizi kontrol edin
- 2İlgili oturumu bulup "Sorun Bildir" seçeneğini kullanın
- 3Şarj süresi ve enerji miktarını kayıt altına alın
- 4Destek ekibine oturum ID'sini bildirin
RFID Kart Çalışmıyor
- 1Kart bakiyenizi uygulamadan kontrol edin
- 2Kartın istasyona yakın tutulduğundan emin olun
- 3Uygulamadan kartı yeniden aktif edin
- 4Kart hasarlıysa Trugo desteğiyle yeni kart talep edin
Trugo Uygulamasından Destek Alma
Trugo uygulamasında alt menüden "Hesabım" veya "Yardım" sekmesine gidin.
"Şarj Geçmişi"nden ilgili oturumu bulun.
"Sorun Bildir" veya "Destek" butonuna tıklayın.
Sorunu kategorizin (ödeme, teknik, fatura vb.) ve açıklayın.
Talep numaranızı kaydedin — yanıt genellikle 24 saat içinde gelir.
Sıkça Sorulan Sorular
Trugo'ya 7/24 ulaşabilir miyim?
Trugo destek hattının çalışma saatleri için trugo.com.tr/iletisim sayfasını ziyaret edin. Uygulama üzerinden destek talepleri her zaman oluşturulabilir.
Şarj olmadan para çekildiyse ne yapmalıyım?
Uygulamadan ilgili oturumu bulun, "Sorun Bildir" seçeneğini kullanın. Şarj başlamadan ücret kesilmişse Trugo bu tutarı iade eder.
Trugo hesabımı nasıl kapatabilirim?
Trugo uygulamasındaki hesap ayarlarından veya destek ekibine talep göndererek hesabınızı kapatabilirsiniz.
Trugo şarj istasyonu arızalı, kime bildireceğim?
Trugo uygulamasında ilgili istasyona gidin ve "Arıza Bildir" seçeneğini kullanın. Bu sayede teknik ekip hızla yönlendirilir.
İlgili Konular
32+ Şarj Ağını Tek Uygulamada Gör
Trugo, ZES, Eşarj, Voltrun ve daha fazlası — vMob ile tek haritada.